आरबीआई का बड़ा कदम : ग्राहक शिकायत निवारण प्रणाली को पारदर्शी और जवाबदेह बनाने के निर्देश, आंतरिक लोकपाल के लिए जारी किए नए नियम
नई दिल्ली 14 जनवरी । भारतीय रिजर्व बैंक (RBI) ने बैंकों और गैर-बैंकिंग वित्तीय कंपनियों (NBFCs) में ग्राहक शिकायत निवारण प्रणाली को अधिक पारदर्शी और जवाबदेह बनाने के लिए नए दिशा-निर्देश जारी किए हैं। केंद्रीय बैंक ने इंटरनल ओम्बड्समैन (आंतरिक लोकपाल) की नियुक्ति और कामकाज के लिए नियम तय किए
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