हाथरस 29 सितम्बर। आमजन की शिकायतों का प्रभावी, गुणवत्तापूर्ण और समयबद्ध निस्तारण सुनिश्चित करने के उद्देश्य से जिलाधिकारी सत्य प्रकाश पटेल ने जनपद में जनता दर्शन व्यवस्था को और अधिक प्रभावी बनाया है। इसके तहत सभी जनपद स्तरीय अधिकारियों को प्रतिदिन प्रातः 10 बजे से दोपहर 12 बजे तक अपने-अपने कार्यालय में उपस्थित रहकर आमजन की समस्याएं सुनने और उनके समाधान की दिशा में आवश्यक कार्रवाई करने के निर्देश दिए गए हैं। जनता दर्शन के दौरान प्राप्त होने वाली शिकायतों की जिलाधिकारी स्वयं प्रभावी मॉनिटरिंग कर रहे हैं। शिकायतकर्ता की मौजूदगी में ही संबंधित अधिकारी से प्रकरण की स्थिति और अब तक की गई कार्रवाई की जानकारी ली जा रही है। आवश्यकता के अनुसार जिलाधिकारी द्वारा मौके पर ही संबंधित अधिकारी को शिकायत के शीघ्र निस्तारण के लिए आवश्यक निर्देश भी दिए जा रहे हैं। इस व्यवस्था का उद्देश्य शिकायतों के निस्तारण की प्रक्रिया को अधिक पारदर्शी और जवाबदेह बनाना है।
जिलाधिकारी सत्य प्रकाश पटेल ने सभी अधिकारियों को निर्देशित किया है कि जनता दर्शन में प्राप्त प्रत्येक शिकायत को गंभीरता से लेते हुए उसका गुणवत्तापूर्ण, समयबद्ध और शिकायतकर्ता के लिए संतोषजनक निस्तारण सुनिश्चित किया जाए। उन्होंने स्पष्ट किया कि शिकायतों के निस्तारण में किसी भी स्तर पर लापरवाही अथवा अनावश्यक विलंब स्वीकार नहीं किया जाएगा। अधिकारियों को निर्देश दिए गए हैं कि शिकायतों पर केवल औपचारिक कार्रवाई न करते हुए वास्तविक समस्या का समाधान सुनिश्चित किया जाए। जनता दर्शन व्यवस्था के प्रभावी संचालन से आमजन को अपनी समस्याओं के समाधान के लिए अनावश्यक रूप से अलग-अलग कार्यालयों के चक्कर लगाने से राहत मिलने की उम्मीद है। संबंधित अधिकारियों की नियमित उपलब्धता और शिकायतों की उच्च स्तर से मॉनिटरिंग के माध्यम से जनसुनवाई प्रक्रिया में पारदर्शिता एवं जवाबदेही बढ़ाने का प्रयास किया जा रहा है। जिला प्रशासन का उद्देश्य आमजन को उनकी समस्याओं का त्वरित, सुगम और प्रभावी समाधान उपलब्ध कराना है।
