हाथरस 26 अगस्त । आईजीआरएस पोर्टल पर प्राप्त शिकायतों के निस्तारण एवं प्रतिक्रिया (फीडबैक) की समीक्षा कलेक्ट्रेट सभागार में करते हुए जिलाधिकारी राहुल पांडेय ने संबंधित विभागीय अधिकारियों को लम्बित सन्दर्भों का समयबद्ध एवं गुणवत्तापूर्ण निस्तारण सुनिश्चित करने के निर्देश दिए। समीक्षा बैठक में जिलाधिकारी ने कहा कि आई0जी0आर0 एस0 पोर्टल पर दर्ज शिकायतें कतई डिफाल्टर या लम्बित की श्रेणी में नहीं आनी चाहिए। प्रत्येक शिकायत की श्रेणी का निर्धारण प्राथमिकता के आधार पर कर उसका निस्तारण किया जाए। उन्होंने निर्देशित किया कि शिकायतों के निस्तारण में स्पेशल क्लोज का अनावश्यक उपयोग न किया जाए। उन्होंने कहा कि पोर्टल पर निस्तारण आख्या अपलोड करने के 24 घंटे के अन्दर फीड बैक मौके पर जाकर भरने के निर्देश दिए। जिलाधिकारी ने बताया कि केवल आठ श्रेणियों में ही शिकायतों का निस्तारण स्पेशल क्लोज के माध्यम से किया जा सकता है। यदि किसी प्रकरण का निस्तारण इस श्रेणी में किया गया है तो संबंधित विभाग के पास उसकी संपूर्ण जानकारी उपलब्ध होनी चाहिए। उन्होंने चेतावनी दी कि शिकायतों को गलत तरीके से स्पेशल क्लोज में डालने तथा पुनरावृत्ति पाए जाने पर संबंधित अधिकारी की जिम्मेदारी तय करते हुए कड़ी कार्यवाही की जाएगी। उन्होंने विभागीय अधिकारियों को नियमित रूप से पोर्टल का अवलोकन करने और शिकायतों के निस्तारण में गुणवत्ता का विशेष ध्यान रखने के निर्देश दिए ताकि पुनरावृत्ति न हो। जिलाधिकारी ने यह भी कहा कि यदि कोई शिकायत संबंधित विभाग से संबद्ध नहीं है तो उसे अपने स्तर पर लंबित न रखें बल्कि तत्काल संबंधित विभाग को हस्तांतरित करें।
उन्होंने विभागाध्यक्षों को निर्देशित किया कि पोर्टल पर अपलोड की जाने वाली आख्या नियत तिथि से पाँच दिन पूर्व उपलब्ध कराना सुनिश्चित करें, ताकि उसकी गुणवत्ता की जाँच की जा सके। जिलाधिकारी ने स्पष्ट किया कि आई0जी0आर0एस0 शिकायतों के निस्तारण में लापरवाही किसी भी दशा में बर्दाश्त नहीं की जाएगी और लापरवाही पाए जाने पर संबंधित अधिकारी स्वयं इसके लिए उत्तरदायी होंगे। इस अवसर पर अपर जिलाधिकारी वित्त/राजस्व, अपर जिलाधिकारी न्यायिक, प्रभागीय वनाधिकारी, परियोजना निदेशक, मुख्य चिकित्सा अधिकारी, उप जिलाधिकारी, प्रभारी अधिकारी कलेक्ट्रेट सहित संबंधित अधिकारी/कर्मचारी उपस्थित रहे।