हाथरस 09 अक्टूबर । आमजन की समस्याओं के त्वरित और गुणवत्तापूर्ण निस्तारण में हाथरस पुलिस ने एक बार फिर प्रदेश में अपनी उत्कृष्ट कार्यशैली का परिचय दिया है। आईजीआरएस (जनसुनवाई-समाधान पोर्टल) पर प्राप्त शिकायतों के प्रभावी निस्तारण के आधार पर माह सितंबर 2025 में जनपद हाथरस को उत्तर प्रदेश में प्रथम स्थान प्राप्त हुआ है। मुख्यमंत्री योगी आदित्यनाथ द्वारा संचालित आईजीआरएस जनसुनवाई समाधान पोर्टल की प्रत्येक माह समीक्षा की जाती है, और सभी जिलों की रैंकिंग निर्धारित की जाती है। इसी क्रम में पुलिस अधीक्षक हाथरस श्री चिरंजीव नाथ सिन्हा एवं अपर पुलिस अधीक्षक श्री अशोक कुमार (नोडल अधिकारी IGRS) के कुशल निर्देशन में जनपद पुलिस द्वारा आमजन की शिकायतों का समयबद्ध और संतोषजनक निस्तारण सुनिश्चित किया गया। आईजीआरएस पोर्टल पर प्राप्त पीजी संदर्भ, सीएम संदर्भ, ऑनलाइन व सीएम हेल्पलाइन संदर्भों का निस्तारण निर्धारित समयावधि में करते हुए आख्या पोर्टल पर अपलोड कराया गया, जिसके परिणामस्वरूप जनपद को यह सम्मान मिला। उल्लेखनीय है कि जनशिकायतों के निस्तारण में हाथरस पुलिस वर्ष 2025 में अब तक चार बार — जनवरी, जून, अगस्त और सितंबर माह में — प्रदेश में प्रथम स्थान प्राप्त कर चुकी है।
पुलिस अधीक्षक चिरंजीव नाथ सिन्हा द्वारा सभी क्षेत्राधिकारी, थाना व चौकी प्रभारियों को निर्देश दिए गए थे कि प्रत्येक शिकायत का निस्तारण मौके पर जाकर किया जाए तथा प्रत्येक निस्तारण की फोटो व लोकेशन रिपोर्ट भी उपलब्ध कराई जाए। इस व्यवस्था से पारदर्शिता और जवाबदेही में उल्लेखनीय सुधार हुआ है। इसके साथ ही, आईजीआरएस फीडबैक सैल द्वारा प्रत्येक शिकायतकर्ता से सीधे संवाद स्थापित कर निस्तारण की गुणवत्ता का आकलन किया गया। शिकायतकर्ता की संतुष्टि सुनिश्चित करने के लिए फीडबैक प्राप्त कर आवश्यक सुधारात्मक कार्रवाई भी की गई। उत्कृष्ट प्रदर्शन पर पुलिस अधीक्षक श्री चिरंजीव नाथ सिन्हा ने समस्त पुलिसकर्मियों को बधाई देते हुए कहा कि भविष्य में भी इसी प्रकार त्वरित, पारदर्शी और गुणवत्तापूर्ण शिकायत निस्तारण को प्राथमिकता दी जाएगी ताकि आमजन को न्याय और समाधान समय पर मिल सके।
